Was ist Cashback und wie nutzt man es?
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der Begriff „Cashback“ bedeutet die Rückerstattung eines Teils des Kaufbetrags auf die Karte des Kunden. Im Laufe der Zeit wird dieser Teil verwendet, um einen Rabatt zu erhalten, und zwar nicht vor dem Kauf (d. h. er verringert nicht den ursprünglichen Preis), sondern nach dem Kauf. Cashback ist ein Prozentsatz des vom Kunden ausgegebenen Betrags.
Der Begriff kam aus Großbritannien und den USA nach Russland und bedeutet ins Russische übersetzt „Geldrückerstattung“.
Treueprogramme sind auf dem Vormarsch und neben dem Ersatz von Plastikkarten durch virtuelle hat sich Cashback auch in die Rückgabe von Boni auf eine virtuelle Karte im Austausch gegen Geld auf einer Bankkarte gewandelt. Der Cashback-Prozentsatz variiert – einige Organisationen bieten möglicherweise höhere Auszahlungsraten an als andere. Mit diesen Rabatten hat der Kunde die Möglichkeit, bis zu 100 % der Kosten einer Dienstleistung oder eines Produkts zurückzuzahlen (basierend auf den Geschäftsbedingungen des Unternehmens).
Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen akzeptiert Cashback mittlerweile als akzeptable Lösung für Prämienprogramme. Mit Cashback ist es nicht nötig, Unternehmensdienstleistungen ode r-produkte zunächst mit einem Preisnachlass zu versehen, und in der Zwischenzeit ermutigen Sie Kunden zu Wiederholungskäufen.
Vereinfacht gesagt ist ein Cashback-Treueprogramm die beste Möglichkeit, den Umsatz zu steigern, Kunden anzulocken und sie so zu motivieren, wieder bei Ihnen einzukaufen.
Wie funktioniert es
Der Kunde installiert eine virtuelle Karte Ihres Unternehmens auf seinem Smartphone. Nach dem Einkauf wird ihm ein prämienähnlicher Prozentsatz vom Betrag des letzten Einkaufs auf seine Karte zurückerstattet. Der Kunde erfährt davon durch eine Push-Benachrichtigung, die auf dem Schlossdisplay seines Smartphones angezeigt wird.
Die Idee dahinter: Je mehr Geld ein Kunde für Ihre Produkte ausgibt, desto mehr Prämien werden ihm persönlich auf seiner virtuellen Treuekarte gutgeschrieben Mvideo-Cashback ist für Kunden die beste Möglichkeit, einen Rabatt auf das Produkt oder die Dienstleistung zu erhalten, die sie kaufen.
Bei einer Cashback-Rate von 10 % kann ein Verbraucher beispielsweise 300 Boni für einen Einkauf im Wert von 3. 000 Rubel zurückerhalten. Dies schafft einen Anreiz für die Kunden, das Produkt zu kaufen, und ermöglicht es dem Unternehmen, mehr zu verkaufen.
Boni können an der Kasse während des Zahlungszeitraums bei Bereitstellung einer virtuellen Karte oder nach einer festgelegten Zeit nach Abschluss des Kaufs gutgeschrieben werden. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, Beschränkungen für die Gutschrift von Prämien für die Bezahlung bestimmter Produkte und Dienstleistungen oder für Kunden mit unterschiedlichem Status festzulegen.
In der Regel ist ein Rubel = ein Bonus. Um neue Kunden zu motivieren, wieder zu Ihnen zu kommen, können Sie einen „Willkommensbonus“ nutzen – einen überhöhten Cashback auf den beim ersten Einkauf ausgegebenen Betrag. Informieren Sie den Kunden unbedingt darüber, indem Sie ihm eine Push-Benachrichtigung senden.
Im Falle einer Warenrücksendung oder einer Rückerstattungsanfrage werden auch Prämien vom Konto des Kunden abgebucht, und wenn auf der Karte nur wenige Prämien vorhanden sind, entsteht ein negativer Saldo auf dem Konto des Kunden. All dies wird auf seiner virtuellen Karte angezeigt.
Cashback in Form von Boni kann nur für bar bezahlte Waren oder Dienstleistungen gewährt werden.
Fazit
Cashback ist eine Taktik für potenzielle Kunden, um beim nächsten Einkauf Geld zu sparen, und für Unternehmen ist es eine Chance auf Umsatzwachstum.
